Almindelige forretningsbetingelser

Senest opdateret 01.08.2025

§ 1 Indgåelse af aftalen

1. Aftalen mellem kunden og Books on Demand GmbH, Überseering 33, 22297 Hamburg (i det følgende benævnt „BoD“) indgås ved, at kunden sender den bestilling, som han har indtastet i online-indtastningsmasken i online-shoppen, som et bindende tilbud om indgåelse af en aftale til BoD ved at klikke på „Bestil med betalingsforpligtelse“ eller ved at trykke på ›Enter‹-tasten. BoD accepterer dette tilbud fra kunden ved levering inden for en rimelig frist. I tilfælde af produkter, der stilles til rådighed som data-download, indgås aftalen ved, at kunden som beskrevet ovenfor sender et tilbud om indgåelse af en aftale til BoD, og BoD derefter accepterer dette tilbud fra kunden ved at stille e-bogen, lydfilen eller softwaren til rådighed for download i kundens kontoområde.

2. BoD forbeholder sig ret til ikke at acceptere det pågældende tilbud, især i tilfælde af, at der i onlinebutikken forekommer skrive-, tryk- eller regne- henholdsvis prisfejl, som har dannet grundlag for kundens tilbud, samt i tilfælde af mellemliggende prisjusteringer fra en leverandør. 

3. For alle kontrakter mellem BoD og kunden gælder udelukkende disse generelle forretningsbetingelser. BoD anerkender ikke afvigende betingelser fra kundens side, medmindre BoD har godkendt deres gyldighed.

4. Det sprog, der anvendes ved indgåelsen af aftalen, er tysk. Aftaleteksten (de generelle forretningsbetingelser med kundens individuelle bestillingsoplysninger) gemmes ikke af BoD efter aftalens indgåelse og er derfor ikke tilgængelig for kunden.  

§ 2 Levering af varen/tilgængeliggørelse til download   

1. Overdragelsen af varen sker ved levering til den leveringsadresse, som kunden har angivet. Eventuelle forsendelsesomkostninger, der måtte opstå i forbindelse hermed, vises for kunden på ordresammendraget, inden bestillingen afsluttes. Ved leverancer uden for Tyskland skal kunden betale eventuelle yderligere skatter og toldafgifter. 

2. Produkter, der er tilgængelige via dataoverførsel, er tilgængelige i kundens kontoområde efter erhvervelse af brugsretten til dataoverførsel og kan derfra downloades af kunden til egne enheder, f.eks. sin pc, bærbare computer, e-læser osv. BoD stiller produkter, der er tilgængelige via dataoverførsel, til rådighed for download i en periode på 14 dage fra kontraktens indgåelse. Muligheden for (gen)download af produkter, der er tilgængelige via dataoverførsel, efter denne periode udgør en frivillig service fra BoD, som denne til enhver tid kan afslutte. 

3. BoD forbeholder sig retten til, hvis der foreligger en væsentlig grund, midlertidigt eller permanent at ændre, afbryde eller indstille muligheden for at downloade data fra produkter samt at slette enkelte e-bøger og lydfiler fra kundens konto, især i tilfælde af tvister om eventuelle krænkelser af rettigheder som følge af produktets indhold. For klarhedens skyld: Muligheden for sletning vedrører ikke filer, der allerede er gemt på kundens eget lagringssted, f.eks. hans pc, bærbare computer, e-læser osv., efter at kunden har downloadet dem. Kundens garantikrav i henhold til § 6 berøres ikke af denne bestemmelse. 

§ 3 Priser, betalingsbetingelser, ejendomsforbehold  

1. Alle priser, der er angivet i BoDs onlinebutik, er inklusive den lovpligtige moms.

2. Kunden kan vælge mellem de betalingsmetoder, der tilbydes under bestillingsprocessen. Hvis direkte debitering tilbydes som betalingsmetode, og kunden vælger denne betalingsmetode, skal han udstede det nødvendige SEPA-direkte debiteringsmandat og sikre, at der er tilstrækkelig dækning på bankkontoen ved forfald. Ved ordrer, der gennemføres via direkte debitering, modtager kunden i fakturaen en forhåndsmeddelelse (prénotification) om den forestående debitering af bankkontoen. Forhåndsmeddelelsen sendes så tidligt, at der er en bankdag mellem den og debiteringen. I tilfælde af tilbageførsel eller manglende indløsning af en direkte debitering bemyndiger kunden uigenkaldeligt banken ved kontraktens indgåelse til at meddele BoD kontohaverens navn samt aktuelle adresse. Behandlingsgebyrer for uberettiget returnering eller manglende indløsning af en betalingsanmodning, som BoD bliver opkrævet af BoD's bank, skal refunderes af kunden. 

3. De fakturaoplysninger, som kunden har angivet ved afgivelsen af den pågældende bestilling, er bindende for faktureringen. BoD foretager ingen efterfølgende korrektioner af fakturaen.   

4. Den leverede vare forbliver BoDs ejendom, indtil den er fuldt betalt. Ved download af data tildeles brugsretten under forbehold af fuld betaling af alle krav, der måtte være mod kunden i forbindelse med bestillingen. 

§ 4 Brug af e-bøger, lydfiler og software 

1. BoD overdrager ikke ejendomsretten til produkter, der kan downloades (e-bøger, lydfiler og software), til kunden. Kunden erhverver en simpel, ikke-overdragelig og, indtil den aftalte betaling er fuldt udbetalt, tilbagekaldelig ret til at bruge den tilbudte titel til personlig brug.  
  
2. Indholdet af e-bøger, lydfiler og software må ikke ændres af kunden, hverken indholdsmæssigt eller redaktionelt, medmindre andet følger af afvigende, tvingende lovbestemmelser.  
  
3. I det omfang BoD stiller en oversættelsesfunktion til rådighed for kunden i forbindelse med enkelte eller alle titler, er der altid tale om en frivillig ydelse fra BoD, som BoD til enhver tid kan indstille. Kunden får derved mulighed for selv at oversætte de pågældende titler ved hjælp af oversættelsesfunktionen. Kunden må udelukkende anvende oversættelsesfunktionerne til private, dvs. ikke-kommercielle formål. 

4. Kunden må kun kopiere e-bøger, lydfiler og software til eget personligt brug eller lade en tredjepart kopiere dem til dette formål, forudsat at tredjeparten udfører kopieringen gratis. Videregivelse af e-bøger, lydfiler og software til tredjeparter (herunder venner, slægtninge, bekendte eller lignende) er kun tilladt midlertidigt med henblik på fremstilling af en sådan kopi; i øvrigt er videregivelse ikke tilladt, ligesom offentliggørelse eller videresendelse, gratis eller mod betaling, på internettet eller andre netmedier, videresalg og/eller enhver anden form for brug til kommercielle formål. 

§ 5 Fritagelse

Hvis kunden i strid med sine forpligtelser i henhold til § 4.2, § 4.3 eller § 4.4 tredjemands rettigheder, herunder tredjemands varemærke- eller ophavsrettigheder (f.eks. ved brug af en oversættelsesfunktion til kommercielle formål), skal han skadesløsholde BoD for alle krav fra tredjemand og dermed forbundne omkostninger. Dette gælder ikke, hvis kunden ikke har udvist uagtsomhed i denne forbindelse. 

§ 6 Garanti og ansvar 

1. Med forbehold af nedenstående stk. 2 til 4 har kunden ret til de lovbestemte garantikrav for produkter, herunder produkter, der kan downloades.  

2. Kundens krav på erstatning er udelukket. Heraf undtaget er kundens erstatningskrav som følge af krænkelse af liv, legeme eller helbred eller som følge af krænkelse af væsentlige kontraktmæssige forpligtelser (kardinalforpligtelser) samt ansvaret for øvrige skader, der skyldes en forsætlig eller groft uagtsom pligtforsømmelse fra BoD, dets lovmæssige repræsentanter eller fuldmægtige. Væsentlige kontraktmæssige forpligtelser er sådanne, hvis opfyldelse først muliggør den korrekte gennemførelse af kontrakten, og som kunden regelmæssigt kan stole på bliver overholdt.  

3. Ved overtrædelse af væsentlige kontraktmæssige forpligtelser hæfter BoD kun for den kontraktmæssige, forudsigelige skade, hvis denne er forårsaget af simpel uagtsomhed, medmindre der er tale om kundens erstatningskrav som følge af krænkelse af liv, legeme eller helbred. 

4. Begrænsningerne i stk. 2 og 3 gælder også til fordel for BoDs lovmæssige repræsentanter og medhjælpere, hvis der gøres krav gældende direkte mod disse.  

5. Bestemmelserne i produktansvarsloven forbliver uberørte, ligesom eventuelle krav, der følger af en garanti, som BoD eller en tredjemand har påtaget sig for varens beskaffenhed eller for, at varen bevarer en bestemt beskaffenhed i en bestemt periode. 

§ 7 Databeskyttelse 

1. Kunden giver BoD tilladelse til at behandle, gemme, analysere og anvende de kundedata, der er modtaget i forbindelse med forretningsforholdet, i overensstemmelse med lovgivningen om databeskyttelse.  

2. Kunden har ret til indsigt samt ret til berigtigelse, spærring og sletning af sine lagrede data.  

3. Kunden kan finde detaljerede oplysninger om arten og omfanget af lagringen af personoplysninger under rubrikken „Databeskyttelse“ (se også nederst på onlinebutikken).  

4. BoD bruger kundens e-mailadresse til at sende BoD-nyhedsbreve til kunden – hvis kunden har tilmeldt sig disse – samt til informationsbreve, der indeholder aktuelle oplysninger om BoDs tilbud, tjenester, særtilbud og kampagner. Hvis kunden ikke (længere) ønsker at modtage nyhedsbreve eller disse informationsbreve, kan han til enhver tid afmelde sig gratis via et link i den pågældende e-mail eller ved at sende en e-mail til adressen datenschutz@bod.de. Desuden bruger BoD kundens e-mailadresse til videregivelse til forsendelsesudbyderen (se nærmere herom i punkt 8 i privatlivspolitikken: https://www.bod.de/datenschutz).  

§ 8 Fortrydelsesret ved varer  

Ved aftaler om levering af varer har kunden følgende fortrydelsesret over for BoD: 

--- Fortrydelsesret ---  

Fortrydelsesret   

Du har ret til at fortryde denne aftale inden for fjorten dage uden at angive nogen grund. Fortrydelsesfristen er fjorten dage fra den dag, hvor du eller en af dig udpeget tredjemand, som ikke er transportøren, har taget varerne i besiddelse, hvis du har bestilt en eller flere varer som led i en samlet ordre, og varen eller varerne leveres samlet; eller  den dag, hvor du eller en af dig udpeget tredjemand, som ikke er transportøren, har taget den sidste vare i besiddelse, hvis du har bestilt flere varer som led i en samlet ordre, og varerne leveres separat; eller  den dag, hvor du eller en af dig udpeget tredjemand, som ikke er transportøren, har taget den sidste delforsendelse eller det sidste stykke i besiddelse, hvis du har bestilt en vare, der leveres i flere delforsendelser eller stykker. 

Konsekvenser af fortrydelsen

Hvis De fortryder denne aftale, skal vi straks og senest fjorten dage efter den dag, hvor vi har modtaget meddelelsen om Deres fortrydelse af denne aftale, tilbagebetale alle betalinger, vi har modtaget fra Dem, herunder leveringsomkostninger (med undtagelse af de ekstra omkostninger, der følger af, at De har valgt en anden leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder), straks og senest inden for fjorten dage fra den dag, hvor vi har modtaget meddelelsen om din fortrydelse af denne aftale. Til denne tilbagebetaling bruger vi det samme betalingsmiddel, som du anvendte ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt med dig; under ingen omstændigheder vil du blive opkrævet gebyrer i forbindelse med denne tilbagebetaling.   

Vi kan afvise tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller indtil du har fremlagt bevis for, at du har returneret varerne, alt efter hvad der sker først.  

Du skal straks og under alle omstændigheder senest fjorten dage fra den dag, hvor du har meddelt os, at du fortryder denne aftale, sende eller aflevere varerne til os. Fristen er overholdt, hvis du afsender varerne inden udløbet af fjorten dages fristen. Du afholder de direkte omkostninger ved returnering af varerne.  

Du er kun ansvarlig for et eventuelt værditab på varerne, hvis dette værditab skyldes en håndtering af varerne, der ikke er nødvendig for at kontrollere deres beskaffenhed, egenskaber og funktionalitet. 

Undtagelser eller for tidligt bortfald af fortrydelsesretten  

Fortrydelsesretten gælder ikke for aftaler om levering af varer, som 

- ikke er færdigproducerede, og hvor forbrugerens individuelle valg eller bestemmelse er afgørende for fremstillingen, eller som er klart tilpasset forbrugerens personlige behov, eller 

- hurtigt kan blive fordærvede, eller hvis udløbsdato hurtigt vil blive overskredet. 

Fortrydelsesretten bortfalder før tid ved aftaler om levering af lyd- eller videooptagelser eller computersoftware i en forseglet emballage, hvis forseglingen er blevet brudt efter leveringen. 

Standardfortrydelsesformular   

(Hvis du ønsker at fortryde aftalen, bedes du udfylde denne formular og sende den tilbage.) 

 

Til Books on Demand GmbH, Überseering 33, 22297 Hamborg, e-mail: info@bod.de: 

 

Hermed fortryder jeg/vi (*) den af mig/os (*) indgåede aftale om køb af følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelse (*) 

 

Bestilt den (*)/modtaget den (*) 

 

Kundens navn 

 

Kundens adresse 

 

Kundens underskrift (kun ved meddelelse på papir) 

 

Dato 

 

(*) Ugyldigt overstreges.  

 

§ 9 Fortrydelsesret ved download af data

 

Ved aftaler om levering af data-downloads (digitalt indhold, der ikke findes på et fysisk datamedie) har kunden følgende fortrydelsesret over for BoD:

 

--- Fortrydelsesvejledning --- 

 

Fortrydelsesret 

 

Du har ret til at fortryde denne aftale inden for fjorten dage uden at angive nogen grund. Fortrydelsesfristen er fjorten dage fra den dag, hvor aftalen blev indgået. For at udøve din fortrydelsesret skal du kontakte os (Books on Demand GmbH, Überseering 33, 22297 Hamburg, tlf.: 040-534335-11, e-mail: info@bod.de) ved hjælp af en utvetydig erklæring (f.eks. et brev sendt med posten eller en e-mail) om din beslutning om at fortryde denne aftale. Du kan benytte den vedlagte standardfortrydelsesformular, hvilket dog ikke er obligatorisk. For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du afsender meddelelsen om udøvelse af fortrydelsesretten inden udløbet af fortrydelsesfristen. 

 

Konsekvenser af fortrydelsen 

Hvis De fortryder denne aftale, skal vi straks og senest fjorten dage efter den dag, hvor vi har modtaget meddelelsen om Deres fortrydelse af denne aftale, tilbagebetale alle betalinger, vi har modtaget fra Dem, herunder leveringsomkostninger (med undtagelse af de ekstra omkostninger, der følger af, at De har valgt en anden leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder), straks og senest inden for fjorten dage fra den dag, hvor vi har modtaget meddelelsen om din fortrydelse af denne aftale. Til denne tilbagebetaling bruger vi det samme betalingsmiddel, som du anvendte ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt med dig; under ingen omstændigheder vil du blive opkrævet gebyrer i forbindelse med denne tilbagebetaling. 

Standardformular til fortrydelse 

 

(Hvis du ønsker at fortryde aftalen, bedes du udfylde denne formular og sende den tilbage.) 

 

Til Books on Demand GmbH, Überseering 33, 22297 Hamborg, e-mail: info@bod.de: 

 

Hermed fortryder jeg/vi (*) den af mig/os (*) indgåede aftale om køb af følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelse (*) 

 

Bestilt den (*)/modtaget den (*) 

 

Kundens navn 

 

Kundens adresse 

 

Kundens underskrift (kun ved meddelelse på papir) 

 

Dato 

 

(*) Ugyldigt overstreges. 

 

§ 10 Diverse  

1. Der gælder tysk ret med undtagelse af FN’s købskonvention. Dette berører ikke de ufravigelige bestemmelser i det land, hvor kunden har sin sædvanlige bopæl.  BoD er ikke forpligtet til og ikke villig til at deltage i tvistbilæggelsesprocedurer for en forbrugerklagenævn.  

2. Værneting er, for så vidt kunden er erhvervsdrivende, Hamborg.